FAQ
회원가입/정보
휴대폰소액결제 환불 규정

결제한 당월에 취소 후 완료 시 다음 달 휴대폰 요금에 청구되지 않도록 승인 취소가 됩니다.
휴대폰소액결제 취소가 되지 않은 경우 고객센터(02-6907-2432)로 전화주시기 바랍니다.

무통장입금 환불 규정

본인계좌 환불 시, 취소 완료일 다음날(영업일 기준) 환불계좌로 입금처리 됩니다.
환불이 되지 않은 경우 고객센터(02-6907-2432)로 전화주시기 바랍니다.

카드 환불 규정

카드 환불의 경우 카드사 사정에 따라 환불 접수일로부터 영업일 기준 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.
[취소완료 시, 카드사에서 안내드리는 SMS는 고객님의 수신설정 여부에 따라 미수신 될 수 있습니다.]
자세한 사항은 카드사에 문의 부탁 드리며, 7일 이후에도 환불이 되지 않은 경우 고객센터(02-6907-2432)로 전화주시기 바랍니다.

반품은 어떻게 하나요?

반품신청은 뭐멍냥 홈페이지 → 주문/배송 내역 → 반품신청에서 가능하시며, 구매확정이 완료된 상태에서는 교환이 불가합니다.

[상세안내]
 - 고객님 상품을 배송받은 날부터 7일 이내에 반품 신청 가능합니다.
 - 반품에 소요되는 비용은 반품에 대한 귀책사유가 있는 자에게 일반적으로 귀속 됩니다.
    1) 단순변심: 구매자 부담
    2) 상품하자: 판매자 부담
 - 반품에 따른 환불은 반품 상품이 판매자에게 도착되고 반품사유 및 반품 배송비 부담자가 확인된 이후 환불처리가 진행됩니다.

교환은 어떻게 하나요?

교환신청은 뭐멍냥 홈페이지 → 주문/배송 내역 → 교환신청에서 가능하시며, 구매확정이 완료된 상태에서는 교환이 불가합니다.

[상세안내]
 - 고객님 상품을 배송받은 날부터 7일 이내에 교환 신청이 가능합니다.
 - 교환 신청 시, 판매자에게 교환할 물품의 재고가 없는 경우에는 교환이 불가능하며, 이 경우 교환신청은 반품 처리됩니다.
 - 교환에 소요되는 비용은 교환에 대한 귀책사유가 있는 자에게 일반적으로 귀속 됩니다.
    1) 단순변심: 구매자 부담
    2) 상품하자: 판매자 부담

주문취소는 어떻게 하나요?

주문취소는 뭐멍냥 홈페이지 → 주문/배송 내역에서 가능하시며, 배송중/완료상태에서는 주문취소가 불가합니다.

[상세안내]
 - 구매한 상품이 발송되기 전까지 구매를 취소할 수 있으며, 배송중인 경우에는 취소가 아닌 반품절차에 따라 처리됩니다.
 - 이미 상품이 발송이 된 경우 발송된 상품의 왕복 배송비는 구매자 부담이 됩니다.
 - 취소처리에 따른 환불은 신용카드(3~7일), 현금(영업일 기준 다음날), 휴대폰소액결제(당월 취소 경우 청구취소) 처리가 됩니다.

배송일자 지정은 할 수 있나요?

뭐멍냥은 배송일 지정이 불가합니다. 
※ 하루 주문수량을 일괄 발송하는 방식이므로 배송일 지정이 불가합니다.

배송 조회는 어떻게 하나요?

배송조회는 뭐멍냥 홈페이지 → 주문/배송 내역 → 배송조회를 통해 확인하실 수 있습니다.

주문내역은 어떻게 확인 할 수 있나요?

주문내역은 뭐멍냥 홈페이지 → 주문/배송 내역에서 확인이 가능하며, 최근 6개월의 주문건까지 확인할 수 있습니다.

궁금하신 점이 있으시면 여기로 문의주세요


뭐멍냥은 멍이와 냥이, 그리고 반려인들편에서 조금 더 행복한 추억을 만들어드리고자 하는 서비스입니다.
물론 저희 팀 뭐멍냥도 매일매일 노력하고 있답니다!
그럼에도 불구하고 서비스 이용 중 궁금한 점이 있으시다면 저희 쪽으로 알려주세요.
소중한 의견 반영해서 더 행복한 뭐멍냥 서비스가 될 수 있도록 하겠습니다.

메일 : alldogcat@pagoda21.com
카카오톡 ID : “@뭐멍냥” 검색
(주 5일, 오전 9시부터 오후 6시까지)
 

반려동물 정보 기입은 어떻게 하나요?


회원가입 과정이나, 회원가입 이후 마이페이지에서 여러분의 멍냥이 정보를 입력할 수 있어요~
멍냥이 정보를 입력하게 되면, 여러분의 멍냥이에 대한 맞춤 정보를 받아볼 수 있고,
우리 멍냥이와 비슷한 경험을 가진 회원 분들과 더 친밀하게 소통할 수 있답니다 ^^
 

회원가입은 어떻게 하나요?


이쁜 우리 멍냥이 특별한 반려동물용품을 구입하시려면 먼저, 회원가입을 하셔야 해요.
회원가입은 아래 3가지 방법으로 가능하답니다.

1. 일반 회원가입 : 여러분의 이메일, 비밀번호 등을 직접 입력하시어 회원가입하는 방법입니다.
2. 페이스북 회원가입 : 페이스북 회원이신 분들은 터치 두 세 번으로 회원가입이 완료됩니다.
3. 카카오톡 회원가입 : 카카오톡 회원이신 분들은 터치 두 세 번으로 회원가입이 완료됩니다.
 

멍냥스토리
등록된 FAQ가 없습니다.
멍냥지식인
등록된 FAQ가 없습니다.
멍냥마켓
휴대폰소액결제 환불 규정

결제한 당월에 취소 후 완료 시 다음 달 휴대폰 요금에 청구되지 않도록 승인 취소가 됩니다.
휴대폰소액결제 취소가 되지 않은 경우 고객센터(02-6907-2432)로 전화주시기 바랍니다.

무통장입금 환불 규정

본인계좌 환불 시, 취소 완료일 다음날(영업일 기준) 환불계좌로 입금처리 됩니다.
환불이 되지 않은 경우 고객센터(02-6907-2432)로 전화주시기 바랍니다.

카드 환불 규정

카드 환불의 경우 카드사 사정에 따라 환불 접수일로부터 영업일 기준 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.
[취소완료 시, 카드사에서 안내드리는 SMS는 고객님의 수신설정 여부에 따라 미수신 될 수 있습니다.]
자세한 사항은 카드사에 문의 부탁 드리며, 7일 이후에도 환불이 되지 않은 경우 고객센터(02-6907-2432)로 전화주시기 바랍니다.

반품은 어떻게 하나요?

반품신청은 뭐멍냥 홈페이지 → 주문/배송 내역 → 반품신청에서 가능하시며, 구매확정이 완료된 상태에서는 교환이 불가합니다.

[상세안내]
 - 고객님 상품을 배송받은 날부터 7일 이내에 반품 신청 가능합니다.
 - 반품에 소요되는 비용은 반품에 대한 귀책사유가 있는 자에게 일반적으로 귀속 됩니다.
    1) 단순변심: 구매자 부담
    2) 상품하자: 판매자 부담
 - 반품에 따른 환불은 반품 상품이 판매자에게 도착되고 반품사유 및 반품 배송비 부담자가 확인된 이후 환불처리가 진행됩니다.

교환은 어떻게 하나요?

교환신청은 뭐멍냥 홈페이지 → 주문/배송 내역 → 교환신청에서 가능하시며, 구매확정이 완료된 상태에서는 교환이 불가합니다.

[상세안내]
 - 고객님 상품을 배송받은 날부터 7일 이내에 교환 신청이 가능합니다.
 - 교환 신청 시, 판매자에게 교환할 물품의 재고가 없는 경우에는 교환이 불가능하며, 이 경우 교환신청은 반품 처리됩니다.
 - 교환에 소요되는 비용은 교환에 대한 귀책사유가 있는 자에게 일반적으로 귀속 됩니다.
    1) 단순변심: 구매자 부담
    2) 상품하자: 판매자 부담

주문취소는 어떻게 하나요?

주문취소는 뭐멍냥 홈페이지 → 주문/배송 내역에서 가능하시며, 배송중/완료상태에서는 주문취소가 불가합니다.

[상세안내]
 - 구매한 상품이 발송되기 전까지 구매를 취소할 수 있으며, 배송중인 경우에는 취소가 아닌 반품절차에 따라 처리됩니다.
 - 이미 상품이 발송이 된 경우 발송된 상품의 왕복 배송비는 구매자 부담이 됩니다.
 - 취소처리에 따른 환불은 신용카드(3~7일), 현금(영업일 기준 다음날), 휴대폰소액결제(당월 취소 경우 청구취소) 처리가 됩니다.

배송일자 지정은 할 수 있나요?

뭐멍냥은 배송일 지정이 불가합니다. 
※ 하루 주문수량을 일괄 발송하는 방식이므로 배송일 지정이 불가합니다.

배송 조회는 어떻게 하나요?

배송조회는 뭐멍냥 홈페이지 → 주문/배송 내역 → 배송조회를 통해 확인하실 수 있습니다.

주문내역은 어떻게 확인 할 수 있나요?

주문내역은 뭐멍냥 홈페이지 → 주문/배송 내역에서 확인이 가능하며, 최근 6개월의 주문건까지 확인할 수 있습니다.

기타
궁금하신 점이 있으시면 여기로 문의주세요


뭐멍냥은 멍이와 냥이, 그리고 반려인들편에서 조금 더 행복한 추억을 만들어드리고자 하는 서비스입니다.
물론 저희 팀 뭐멍냥도 매일매일 노력하고 있답니다!
그럼에도 불구하고 서비스 이용 중 궁금한 점이 있으시다면 저희 쪽으로 알려주세요.
소중한 의견 반영해서 더 행복한 뭐멍냥 서비스가 될 수 있도록 하겠습니다.

메일 : alldogcat@pagoda21.com
카카오톡 ID : “@뭐멍냥” 검색
(주 5일, 오전 9시부터 오후 6시까지)